DB Schenker unterhält 720 Standorte in 36 europäischen Ländern und verfügt damit in Europa über das dichteste Landverkehrsnetz mit der größten Flächendeckung für Stückgut und Teilladungen. Alle Landverkehrsterminals sind durch tägliche Abfahrten von Hauptlauf-LKW zu diesen Niederlassungen eng miteinander verbunden. Daher kann DB Schenker auf Anfragen nach hochfrequenten Stückgut- und Teilladungsverkehren stets antworten: „Europa? Täglich!“

DB Schenker kontrolliert den Waren- und Informationsfluss von Haus zu Haus durch ein eigenes integriertes Netzwerk.  Das von Burau Veritas Certification geprüfte, integrierte Qualitätsmanagementsystem bietet neben dem durchgängig selbstkontrollierten Transportnetz in Kombination mit bewährten Prozessen ein hohes Qualitätsniveau.  Nicht zuletzt dadurch kann DB Schenker eine ausgesprochen hohe Kundenzufriedenheit erzielen.

Die Laufzeiten für Stückgutsendungen werden der Kundschaft durch den DB Schenker Scheduler klar und verständlich kommuniziert. Dabei handelt es sich um ein Online-Tool, das die Laufzeiten aus einem Postleitzahlbereich zu einem anderen Postleitzahlbereich in Europa angibt. Die Kunden können dann die Laufzeitversprechen durch eine Tracking-Anwendung überprüfen. Elektronische Abliefernachweise (ePOD) sind in vielen Ländern verfügbar. Diese Hilfsmittel und alle sonstigen damit zusammenhängenden Sendungsinformationen stehen auf Wunsch zur Verfügung und werden durch die integrierte IT-Landschaft voll unterstützt.

DB SCHENKERsystem bietet außerdem noch eine Reihe weiterer Produktoptionen für spezielle Kundenbedürfnisse:

• Die Option top garantiert die Zustellung der Sendung an einem bestimmten Tag entsprechend dem DB Schenker Scheduler. Sie beinhaltet eine Geld-zurück-Garantie, falls die Sendung doch nicht fristgemäß zugestellt wird.
• Die Option top12 gewährleistet zusätzlich eine Zustellung an einem bestimmten Tag vor 12 Uhr mittags (Ortszeit).
• DB Schenker bietet mit der Option protect das erste europäische Sicherheitsnetzwerk für Stückgutsendungen. Die Option wurde für diebstahlgefährdete Güter wie elektronische Geräte oder wertvolle Konsumgüter entwickelt. Hierbei werden zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um einen Diebstahl der gefährdeten Ladung mit hohem Wert zu vermeiden. Zu diesen Maßnahmen zählen etwa ausgewählte DB Schenker-Terminals, die extern gemäß den Frachtsicherheitsstandards (FSR, Freight Security Requirements) der TAPA (Transported Asset Protection Association) zertifiziert sind.   Fahrzeuge werden mit GPS ausgerüstet, gesicherte Parkplätze genutzt und/oder das Betriebspersonal besonders geschult. Weitere besondere Sicherheitsmaßnahmen wie zusätzliche Sicherheitsverschläge sind auf Wunsch ebenfalls erhältlich. Demgemäß wird DB SCHENKERsystem   protect ausschließlich Kunden mit ausreichenden Mengen auf wiederkehrenden Relationen angeboten.
• Bei der Option dedicated wird das Systemprodukt auf den individuellen Bedarf des jeweiligen Kunden maßgeschneidert. Diese Option ist auf Wunsch bei der jeweiligen DB Schenker-Niederlassung erhältlich.

Die Kundenorientierung von DB Schenker endet jedoch nicht mit dem Angebot dieser in ganz Europa einheitlich angebotenen Zusatzoptionen: Die europäische Produktpalette wird durch verschiedene lokale Produkte und Produktoptionen sowie zusätzliche transportbezogene Leistungen (Value Added Services) ergänzt. Die Landesgesellschaften von DB Schenker erfüllen durch ihr lokales Service-Angebot die jeweilige Nachfrage und erzielen so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.  Für Großkunden können eigene Lösungen im Rahmen von DB SCHENKERsystem erarbeitet werden.